Notre site ne nous ramène aucun contact
Un site ramène des contacts quand chaque page répond à une question précise d’un visiteur et lui dit quoi faire ensuite, avec un formulaire court et une demande qui arrive chez la bonne personne. DAJM reconstruit les parcours qui mènent à la demande, de la page d’arrivée jusqu’au traitement du contact par vos équipes.
Ce qui se passe vraiment
Des sites qui décrivent plus qu’ils ne demandent
L’Insee a publié en octobre 2025 les résultats de son enquête sur le numérique dans les entreprises. En 2023, 69 % des entreprises de 10 salariés ou plus avaient un site web, en propre ou partagé. Parmi elles, 74 % y décrivaient leurs produits, leurs services ou leurs prix, et 30 % permettaient de commander ou de réserver en ligne.
Le site sert d’abord de vitrine, et moins d’un sur trois permet de passer à l’acte en ligne. Sur beaucoup de ces sites, on trouve l’histoire de la société, ses valeurs, ses chiffres clés et une page contact en bas du menu. Le dirigeant qui cherche une formation pour ses salariés, le parent qui compare des écoles ou l’acheteur qui veut un devis doit deviner où cliquer. Il part, et il trouve ailleurs une page qui répond à sa question.
80 % du temps en ligne passe par le mobile
Médiamétrie mesure, dans son étude L’Année Internet 2025 publiée en février 2026, que 80 % du temps passé sur internet en France se fait sur mobile, et plus de 90 % chez les 15-24 ans.
Un formulaire de douze champs, une brochure en PDF à télécharger ou un menu pensé pour un grand écran découragent un visiteur qui tient son téléphone d’une main. Pour une école qui recrute des lycéens et des étudiants, le site se lit d’abord sur un smartphone. Comme le détaille notre article sur les dark patterns du recrutement, une part des candidats abandonne devant un processus de candidature trop long. Un formulaire de contact chargé expose au même risque. Constructys a pris le problème à l’envers pour toucher les dirigeants de TPE du bâtiment, qui connaissent mal l’offre de formation financée. Une landing page simplifiée, une demande de rappel, et un conseiller de l’OPCO qui la reçoit.
Notre méthode
Ils nous ont confié ce besoin
Constructys, « Constructys TPE ». Pour faire connaître l’offre de formation aux TPE du bâtiment, DAJM a déployé une landing page simplifiée, une campagne search, de l’influence et un affichage terrain près des chantiers, avec un dispatch des demandes de rappel vers les conseillers de l’OPCO.
ICEA, « L’excellence académique au cœur des Amériques ». L’école voulait faire de son site un outil de conversion pour ses admissions. DAJM a refondu le site et son tunnel de conversion, monté un CRM avec automatisation, puis lancé l’affichage, l’influence, le display et le search.
Talis, « Le futur souffle ». Un site responsive conçu après des entretiens avec des étudiants, avec une charte éditoriale, un travail d’UX writing et une fiche par formation.
IDRAC Business School, « Devenez remarquable ». Trois films publicitaires diffusés en pré-roll sur YouTube et en publications sponsorisées sur TikTok, Instagram et Facebook, avec une captation des demandes vers le site de l’école.
Les erreurs que nous voyons souvent
Refaire le design sans refaire le parcours. Un site plus beau qui pose les mêmes obstacles ramène le même nombre de demandes.
Envoyer les campagnes sur la page d’accueil. Le visiteur venu pour une formation précise doit alors la chercher dans le menu.
Demander trop d’informations. Chaque champ de formulaire en plus est une raison de partir. Le reste se demande au téléphone, lors du premier échange.
Laisser les demandes sans propriétaire. Un formulaire qui arrive dans une boîte générique que personne ne relève annule tout le travail fait en amont.
Questions fréquentes
Faut-il refaire tout le site ?
Pas toujours. Si la structure tient, on commence par les pages qui reçoivent le plus de visites et par celles qui devraient produire des demandes. La refonte complète se justifie quand l’outil empêche de créer des pages, de modifier les formulaires ou de mesurer ce qui se passe.
Qu’est-ce qu’un lead qualifié ?
Un contact qui correspond à votre cible et qui a exprimé un besoin précis, par exemple une demande de rappel sur une formation ou une demande de devis. Un abonnement à la newsletter est un contact, rarement un lead qualifié.
Référencement naturel ou publicité, par où commencer ?
La publicité amène des visiteurs dès son lancement et s’arrête avec le budget. Le référencement naturel demande plusieurs mois, puis continue de produire. On mène souvent les deux, la publicité servant à tester les pages pendant que le référencement progresse.
Comment mesurer ce que rapporte le site ?
En comptant les demandes, leur provenance et ce qu’elles deviennent (rendez-vous, inscriptions, devis signés). Le nombre de visites seul ne dit rien des contacts.
